Kundservice

Behöver du hjälp eller har frågor om din tjänst så ska du i de allra flesta fall vända dig till din tjänsteleverantör.

Här i den automatiska tjänsteportalen kan du själv logga in för att:

  • Ändra hastighet på din internettjänst
  • Byta leverantör
  • Säga upp ditt abonnemang

Kontakta din tjänsteleverantör för:

  • Teknisk support, inkoppling m.m.
  • Pris- eller fakturafrågor
  • Glömt lösenord till tjänsteportalen
  • Flytt av abonnemanget till en annan adress
  • Hantering av tilläggstjänster
  • Andra frågor

 Tjänsteleverantörer

Bahnhof: 010-510 00 00 - www.bahnhof.se/privat/kundservice

Boxer: 0771-21 10 00 - www.boxer.se/kundservice

Bredband2: 0770-81 10 00 - www.bredband2.com/privat/kundservice

Bredbandsson: 0418-486 200 - www.bredbandsson.se/kundservice

Connect TV: 040-615 00 00 - www.connecttv.se/kundservice

Folke: 010–142 90 90 - www.kundservice.folkebredband.se

Halebop: www.halebop.se/support

Ljungby Bredband: 0372-133 22 - www.ljungbybredband.se/kontakt

Ljungby Fiber: 0372-27 69 60 - www.ljungbyfiber.se/kontakta-oss

Net at Once: 0771-404 400 - www.netatonce.se/support

Sappa: 0774-44 47 44 - www.sappa.se/kundsupport

Sydantenn: www.sydantenn.se/kundservice

Tele2: 90 222 - www.tele2.se/kundservice

Teleservice: 040–601 22 22 - www.teleservice.net/privat/kundservice

Telia: 90 200 - www.telia.se/support

Th1ng: 010-252 0000 - www.th1ng.se/kontakt

Notera att inte alla tjänsteleverantörer är aktiva på alla orter.
Du ser alltid aktuellt utbud för din bostad genom att söka upp din adress här i portalen.


Så här är fibernätet organiserat:

undefined

Kund i det öppna stadsnätet

Väljer mellan olika leverantörer och tjänster.

undefined
undefined

Tjänsteleverantör

Levererar olika tjänster som internet, TV och telefoni samt har hand om kundsupport.

undefined
undefined

Kommunikationsoperatör - ViaEuropa

Hanterar beställningsportalen samt samordnar tekniken och tjänsteleverantörerna i nätet.

undefined

Nätägare - Skurups Elverk

Ansvarar för fibernätet, nät- och anslutningsavgifter samt utbyggnad.

undefined


Vanliga frågor och svar

Hur kommer jag igång med en internettjänst?
Metod 1: Om du befinner dig i bostaden där du vill ha abonnemanget till så koppla in din dator i CPEn (vit box med flera nätverksuttag), alternativt direkt i ett nätverksuttag i väggen. Öppna en webbläsare och gå till den här portalsidan. Systemet hittar automatiskt din adress/uttag och du behöver bara välja tjänst och fylla i dina uppgifter.

Metod 2: Om du beställer från annan plats eller från mobilen så måste du först göra en adressökning och välja din exakta adress i listan. Därefter kan du välja tjänst och fylla i kontaktuppgifter.

Jag beställde en internettjänst men jag kan inte surfa
Om du har beställt via tjänsteportalen så räcker det oftast med att starta om datorn och/eller din router.

Var får jag inloggningsuppgifter till tjänsteportalen?
Inloggningsuppgifterna skapar du i samband med att du fyller i en beställning av ett internetabonnemang. Har du glömt bort uppgifterna så kan du få hjälp hos din valda tjänsteleverantör. Har du ingen leverantör så kan du kontakta oss via supportformuläret längre ner.


 Videoguide: Så här kopplar du kablarna

Inkoppling switch

Inkoppling IPTV-box

Inkoppling router


Behöver du köpa router eller kablar?

Router

Med en wifi-router får dina mobila enheter trådlös internetaccess i hemmet. Ett exempel på en prisvärd router som är lätt att komma igång med är ASUS RT-AX53U. Det finns annars många olika modeller där de lite dyrare i regel har högre hastigheter, längre räckvidd och mer avancerade funktioner för nätverksadministration.

För att få bra wifi-signal i alla rum räcker det dock inte alltid med endast en router. Då kan man sätta upp ett så kallat mesh-nätverk, där flera sammanlänkade enheter placeras ut på olika ställen. Tillsammans täcker de då en större yta och fler våningar i huset.

 

Nätverkskablar

Med en nätverkskabel får du den mest stabila nätverksanslutningen till din stationära dator eller annan enhet. För en snygg installation så man dölja kablarna i diskreta kabel-lister.

I Elon-butiken Knut Pers på Korrehusgatan 2D i Skurup kan du handla det du behöver!


Hantering av personuppgifter

Läs mer om vår hantering av personuppgifter.

 

Kontakta oss

Vid problem att komma igång eller om du har frågor om portalen (adressökning etc) så kan du använda vårt supportformulär.